Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und abgedeckte Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Buchungen auf der Website von leadfro.com mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst den Verkauf von Fernsehlegenden-Produkten wie digitalen Inhalten, Abonnements und physischen Waren im Zusammenhang mit Television Legends. Die Richtlinie regelt Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Verbraucher in der Schweiz und berücksichtigt das Obligationenrecht sowie das Konsumkreditgesetz.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Versandkosten oder Bearbeitungsgebühren werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Preisänderungen bleiben vorbehalten, gelten jedoch nicht für bereits bestätigte Verträge. Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und elektronische Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird vor Versand oder Freigabe digitaler Inhalte autorisiert. Die Sicherheit erfolgt durch verschlüsselte Verbindungen und PCI-DSS-konforme Partner. Bei verdächtigen Transaktionen kann die Bearbeitung ausgesetzt werden.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder der Lieferung zustande. Bis dahin besteht kein verbindlicher Vertrag.

Stornorechte und Fristen

Verbraucher in der Schweiz haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware oder bei digitalen Inhalten mit dem Vertragsabschluss. Ausnahmen gelten für personalisierte Produkte oder bereits gestartete Abonnements.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Posten

Rückerstattungen sind möglich bei mangelhaften Produkten oder nicht erbrachten Leistungen. Digitale Inhalte nach Download oder gestartete Abonnements sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Gutscheine und Rabattaktionen unterliegen separaten Bedingungen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer, Grund und gegebenenfalls Belegen. Fügen Sie Fotos bei physischen Produkten bei. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Wir prüfen Anträge innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung, bei Ablehnung eine Begründung. Sie können gegen die Entscheidung Einspruch erheben.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei Abonnements endet die Leistung mit Kündigung. Werbeangebote sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders vereinbart. Digitale Inhalte können nach Erhalt nicht zurückgegeben werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppelbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppelbuchungen werden automatisch erstattet. Verdacht auf Betrug führt zur Sperrung und Meldung an Behörden.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, wie das Recht auf Gewährleistung oder das Widerrufsrecht nach OR. Bei Streitigkeiten gilt Schweizer Recht.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an [email protected] oder +41416752266. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 02.11.2026 aktualisiert.